Z popsané situace sice není zřejmé, v čem konkrétně nastal problém u dané nemovitosti, ale pokud RK přistoupila k tomu, že Vám je ochotna vrátit rezervační poplatek, tak bych tento krok doporučil dosledovat co nejdříve a po té se pokusit spojit přímo s prodávajícími dané nemovitosti pro zjištění skutečného důvodu, proč k takové situaci došlo, poněvadž se obávám, že problém mohl nastat jen v komunikaci mezi RK a prodávajícími, což je bohužel častá situace a prodej nemovitosti nemusí být ztracen.